36bet FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি 36bet অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। ড্যাশবোর্ডের "প্রোফাইল যাচাই" বিভাগ থেকে এটি করা যাবে। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়া বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনের পর কিছু তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। নাম পরিবর্তনের জন্য KYC ডকুমেন্ট প্রয়োজন। পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে হলে support@36bet.biz তে ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও কারণ উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রথমে Caps Lock বন্ধ আছে কিনা নিশ্চিত করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংক ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট লক হয়ে থাকলে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন।

হ্যাঁ, 36bet এ মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা উভয়ের মাধ্যমে নিবন্ধন করা যায়। শুধু বাংলাদেশি (+880) মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন। নম্বরে OTP পাঠানো হবে এবং সেটি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

36bet এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৫০০ টাকা। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত একসাথে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সীমা আলাদা হতে পারে।

হ্যাঁ, 36bet বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সমর্থন করে। ড্যাশবোর্ড থেকে "ডিপোজিট" বেছে নিন, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ দিন, তারপর পেমেন্ট নম্বরে পাঠান। সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

সাধারণত ডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। যদি না হয়, পেজ রিফ্রেশ করুন। ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ রাখুন। ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সেই ট্রানজেকশন আইডিসহ support@36bet.biz তে ইমেইল করুন।

36bet নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে। সেই চার্জ সম্পর্কে আপনার পেমেন্ট অ্যাপ থেকে জেনে নিন।

বর্তমানে 36bet মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট সমর্থন করে। ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড বিকল্পের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে support@36bet.biz তে যোগাযোগ করলে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। ডিপোজিটের আগে পরিমাণ ভালো করে যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ড্যাশবোর্ড থেকে "উইথড্রয়াল" বেছে নিন। পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ/নগদ/রকেট), পরিমাণ ও আপনার পেমেন্ট নম্বর দিন। সাবমিট করলে সাধারণত ৩ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা জরুরি।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা। একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা উইথড্রয়াল করা যায়। দিনে একাধিকবার উইথড্রয়াল করা যায়, তবে দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা রয়েছে।

সাধারণ উইথড্রয়াল ৩ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যস্ত সময়ে বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

যদি উইথড্রয়াল ২৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকে, তাহলে ড্যাশবোর্ডে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নোট করুন এবং support@36bet.biz তে ইমেইল করুন। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অংশ উইথড্রয়াল করা যাবে।

36bet উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে ক্যাশ আউট চার্জ সম্পর্কে আপনার অ্যাপ থেকে জেনে নিন।

36bet নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস অফার করে। প্রথম ডিপোজিটে নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করুন এবং অফার পেজে বোনাস কোড (যদি থাকে) প্রয়োগ করুন। বিস্তারিত শর্তের জন্য পুরস্কার পেজ দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস তুলতে হলে আপনাকে কতবার বোনাসের পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার হিসাব। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা বোনাস এবং ১০x ওয়েজারিং মানে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। এই শর্ত পূরণের পরেই বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।

ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নেট ক্ষতির একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক পেতে সক্রিয় থাকুন এবং অ্যাকাউন্টে যাচাই সম্পন্ন রাখুন।

ফ্রি বেট পেলে ড্যাশবোর্ডে বোনাস সেকশনে দেখাবে। বেট স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন বেছে নিন। ফ্রি বেট থেকে জেতা টাকার নেট মুনাফা (বাজির পরিমাণ বাদে) আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে। মেয়াদ শেষের আগে ব্যবহার করতে ভুলবেন না।

হ্যাঁ, 36bet রেফারেল প্রোগ্রাম চালু রয়েছে। আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে কেউ নিবন্ধন করলে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। একইভাবে ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পূরণ না হলেও বোনাস বাতিল হবে। তাই বোনাস পাওয়ার সাথে সাথে মেয়াদ ও শর্ত জেনে নিন।

36bet এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ বিশ্বের প্রধান সব স্পোর্টসে বাজি ধরা যায়। এছাড়া ভার্চুয়াল স্পোর্টস, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমও উপলব্ধ। বিস্তারিত জানতে বেট পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিং হলো চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বাজি ধরার সুবিধা। ম্যাচ শুরুর পর অডস ক্রমাগত পরিবর্তন হয়। 36bet এর লাইভ সেকশনে গিয়ে চলমান ইভেন্ট বেছে নিন, পছন্দের মার্কেট ও পরিমাণ দিয়ে বেট স্লিপ নিশ্চিত করুন।

অডস হলো জয়ের সম্ভাবনার সাংখ্যিক প্রকাশ। ডেসিমাল অডস পদ্ধতিতে: মোট রিটার্ন = বাজির পরিমাণ × অডস। উদাহরণ: ১,০০০ টাকায় ২.৫ অডসে বাজি ধরলে জিতলে পাবেন ২,৫০০ টাকা (লাভ ১,৫০০ টাকা)। বিস্তারিত ম্যাচ অডস পেজে দেখুন।

সাধারণত বেট কনফার্ম করার পর বাতিল করার সুযোগ থাকে না। তবে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশ আউট সুবিধা চালু থাকলে ম্যাচ চলাকালীন আংশিক মুনাফা তুলে নেওয়া যেতে পারে।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেট হলো একসাথে একাধিক ইভেন্টে বাজি ধরা। সব নির্বাচন সঠিক হলেই পুরো জয় পাওয়া যায়। অডস গুণ হওয়ায় সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ অনেক বেশি হয়। তবে একটি নির্বাচন ভুল হলে পুরো বেট হারতে হয়।

হ্যাঁ, 36bet মোবাইল ব্রাউজারে সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে মোবাইল ব্রাউজার থেকে সব বেটিং সুবিধা ব্যবহার করা যাবে। দ্রুত ও সহজ অভিজ্ঞতার জন্য মোবাইল ব্রাউজারে সাইটটি বুকমার্ক করে রাখুন।

36bet একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@36bet.biz তে জরুরি ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ করে তদন্ত করবে। ভবিষ্যতে নিরাপদ থাকতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

36bet দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে support@36bet.biz অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে। সাধারণত ইমেইলের উত্তর ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

হ্যাঁ, 36bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।